Legal

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Aplicación Móvil iTeach

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: iTeach SAS
  • Domicilio: Montería, Córdoba, Colombia.
  • Aplicación: iTeach (en adelante, "la App").

2. Marco Legal

La presente Política de Privacidad se rige por los parámetros establecidos en la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen, garantizando el derecho al Hábeas Data de los usuarios (estudiantes, padres de familia y docentes).

3. Información que Recopilamos

Para el correcto funcionamiento de la plataforma y la prestación de los servicios de tutoría personalizada, iTeach SAS recopila y almacena en sus bases de datos la siguiente información:

  • Datos de Registro y Perfil: Nombres completos, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia e información académica (nivel escolar, materias de interés).
  • Datos de Geolocalización (Ubicación en Tiempo Real): Para garantizar que el docente llegue sin contratiempos al lugar de la clase, la App recopila datos de ubicación precisa del dispositivo (GPS). Esta ubicación es visible en un mapa interactivo tanto para el docente como para el estudiante (o su acudiente) exclusivamente durante el tiempo activo de la solicitud y el desplazamiento al servicio.
  • Datos Financieros y de Transacciones (Clientes): Al momento de solicitar o pagar un servicio de tutoría, se requerirá información de pago (como números de tarjeta de crédito/débito). iTeach SAS no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito; estos son procesados de manera directa y segura por nuestra pasarela de pago aliada, la cual cumple con los estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS). Solo conservamos los datos de facturación y el historial de transacciones.
  • Datos Financieros y Bancarios (Docentes): Para gestionar la liquidación y el pago por los servicios educativos prestados, iTeach SAS recopila y almacena de forma segura la información bancaria del docente (entidad bancaria, tipo y número de cuenta).
  • Datos de Uso y Dispositivo: Dirección IP, modelo del dispositivo móvil, sistema operativo y estadísticas de uso de la aplicación.

4. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Debido a la naturaleza de nuestros servicios educativos (que abarcan desde la primera infancia y preescolar hasta niveles superiores), el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realiza bajo el estricto respeto de sus derechos prevalentes.

  • El registro de estudiantes menores de edad en la App debe ser realizado por un padre, madre o representante legal, quien otorgará el consentimiento explícito para el tratamiento de los datos del menor, incluyendo la ubicación GPS necesaria para la asistencia del docente al domicilio.

5. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados por iTeach SAS con los siguientes propósitos:

  1. Conexión de Usuarios: Facilitar el encuentro y la comunicación entre los docentes profesionales y los estudiantes para las tutorías.
  2. Seguridad y Logística: Utilizar el mapa de seguimiento en tiempo real para optimizar las rutas de los docentes y brindar seguridad a ambas partes, asegurando que el profesor llegue a la ubicación exacta acordada.
  3. Gestión Administrativa: Creación y mantenimiento de las cuentas de usuario, facturación, soporte técnico y cobros.
  4. Mejora del Servicio: Evaluar la calidad de las clases, procesar calificaciones o reseñas y optimizar las funcionalidades de la aplicación.

6. Compartición de la Información

iTeach SAS no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. La información solo podrá ser compartida con:

  • Entre Usuarios: Los docentes verán el nombre, ubicación y necesidades académicas del estudiante asignado. El estudiante verá el nombre, perfil profesional y ubicación en tránsito del docente.
  • Pasarelas de Pago: La información de tarjetas de crédito o débito ingresada por los usuarios es compartida y procesada exclusivamente por nuestro proveedor de servicios de pago para autorizar la transacción. Este proveedor actúa como encargado del tratamiento de estos datos bajo sus propias políticas de seguridad y encriptación.
  • Proveedores de Servicios: Plataformas de alojamiento en la nube (servidores de la base de datos) y pasarelas de pago, los cuales están obligados a mantener acuerdos estrictos de confidencialidad.
  • Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por orden judicial o legal en Colombia.

7. Seguridad de la Información

iTeach SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger las bases de datos y evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos de registro y la transmisión de ubicación en el mapa están protegidos mediante protocolos de encriptación estándar de la industria.

8. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

Como titular de la información, el usuario tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a iTeach SAS.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. (Esta supresión procederá siempre y cuando el usuario no tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos).
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

9. Mecanismos para Ejercer los Derechos

Para ejercer sus derechos de actualización, rectificación, cancelación u oposición, el usuario puede enviar una solicitud formal por escrito a iTeach SAS a través de los canales de soporte integrados en la aplicación móvil o enviando un correo electrónico al departamento de atención al cliente de la empresa.

10. Vigencia y Modificaciones

Esta política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, o el tiempo que indique la ley colombiana. Cualquier modificación sustancial a esta política será notificada a los usuarios a través de la App o por correo electrónico antes de su implementación.